Совершая покупку в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с указанными ниже условиями:
- Магазин не несёт ответственности за адреса, переданные третьим лицам.
Вам необходимо лично присутствовать на месте клада и видеть актуальную обстановку на месте для успешного его получения.
- Погода на фото курьера и на улице в момент покупки клада может отличаться.
Поскольку наши курьеры очень щепетильно подходят к выбору мест для кладов, все места готовятся и фотографируются заранее и погода на фото не является показателем свежести клада!
- Обращения и претензии по кладам, детали которых были разглашены, не рассматриваются.
Гарантия прекращается в момент разглашения.
Если при получении клада или после него у вас возникли проблемы, не стоит делиться этим с кем-либо, кроме нашего саппорта, до решения вашей проблемы. Под деталями клада подразумеваются адрес, описание, фото с места клада, переписка с оператором или саппортом.
Данные об оплате, произведенной не в день обращения, не рассматриваются.
Если вы произвели оплату, сообщите об этом оператору сразу же, а не через день или два. Если вы утверждаете, что ваш платёж был совершен не сегодня, мы не сможем принять его как оплату.
В случае ненахода свяжитесь с оператором в течении 4 часов с момента покупки С АККАУНТА С КОТОРОГО СОВЕРШИЛИ ПОКУПКУ.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДОСТАВЬТЕ:
- Оригинальное фото клада
- Несколько фото с места хорошего качества с такого же ракурса, как у курьера
- Сообщение бота о брони заказа
- Краткое пояснение ситуации
- Историю покупок с того же аккаунта, откуда и заказ
Только после вышеперечисленных действий оператор свяжется с курьером и попробует решить ситуацию. Обращения о ненаходах не принимаются в другом формате и будут проигнорированы!
При некорректном или оскорбительном общении с поддержкой магазина перезаклад не рассматривается!
Перезаклад возможен только после 3 покупок в нашем магазине!
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖